Política de trocas e devoluções
TROCAS:
• A sua primeira troca é POR NOSSA CONTA, ou seja, o custo do frete de envio do produto até a Maria Maria Joias é por nossa conta. O frete de retorno, porém, fica por conta do cliente.
• Você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme consta no Código de Rastreio.
• Todas as nossas trocas são feitas por cupons. Assim que recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade para verificar se está em perfeito estado, sem sinais de uso e dentro das condições de troca, em até 2 dias úteis.
• Após a aprovação, você receberá um vale-troca no valor do(s) item(ns), enviado pelo WhatsApp, para utilizar em uma nova compra no site, com validade de até 30 dias corridos.
COMO SOLICITAR:
Entre em contato via WhatsApp, informando seu nome, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
DEVOLUÇÃO:
• Caso opte pela devolução, o procedimento deve ser iniciado em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
• O valor pago será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, após a análise e aprovação do produto devolvido, realizada em até 5 dias úteis após o recebimento na nossa central.
Para mais informações, entre em contato com a nossa equipe!